1- الاستماع والإنصات وذلك للقدرة على فهم المشاكل عندما يشرحها شخص غير مختص تقنيًا. 2- تحليل المشكلة وأسبابها، والقدرة على إنجاز العمل وإصلاح الأعطال بأسرع وقت ممكن. 3- القدرة على شرح وتوصيل المشاكل إلى الزملاء في العمل بطريقة بسيطة وبعيدة عن اللغة التقنية. 4- إدارة الوقت أثناء الدعم وصيانة الأعطال. 5- القدرة على تحمُّل ضغط العمل. […]

الدعم الفني يطلق على التخصص الذي يقوم على مبدأ المساعدة للجمهور في الكثير من المجالات التقنية والفنية التي يصعب التعامل معها أو حلها أنواع الدعم الفني 1-دعم فني بالهاتف. 2-دعم فني ميداني. 3-دعم فني للتفعيل 4-دعم فني دوري. الفرق بين الدعم الفني والصيانة الاختلاف بينهما طفيف جدا فيجب على فتي الصيانة التوجه لمكان المشكلة في […]